今年以來，延邊州聚焦企業發展痛點堵點，通過信用賦能、審批提速、政企聯動、高效服務等多維發力，推出一系列靶向精準的改革舉措，有效降低制度性交易成本，提升政務服務效能，持續破解企業發展難題，為全州經濟高質量發展注入強勁動能。
“51分鐘就解了燃眉之急！”10月4日，黑龍江籍大巴車在延吉至圖們盤山公路突發故障，50余名游客滯留。延邊州12345熱線接訴后，立即啟動緊急信息報送機制，相關單位迅速響應，趕赴現場設置安全警示、疏導交通，通過“分段轉運”安全疏散游客，同步完成車輛檢修與拖離，全程僅51分鐘。
無獨有偶，當地一中小企業通過“信易貸”平臺發布300萬元融資需求，平臺快速匹配金融機構并推送信用信息，高效完成審批和放貸，緩解了資金壓力。
這兩起暖心又高效的案例，正是延邊州今年以來持續優化營商環境、激發市場活力的生動縮影。
精準施策是改革落地的關鍵抓手。延邊州出臺《延邊州2025年持續優化營商環境重點行動實施方案》，圍繞市場準入、政務服務等領域明確31項任務，逐一落實責任單位與時限，切實為企業發展松綁減負、添力賦能。同時，建立動態跟蹤評估機制，定期研判任務實施效果，及時優化調整政策舉措，確保改革精準落地、成效扎實。
政企良性互動是效能提升的重要支撐。延邊州發改委、州工信局等8部門與民營企業、政協委員召開專題座談會，建立“企業訴求—問題解決—反饋評估”閉環機制，已辦結經營、用工糾紛等問題199個。同步開展89條惠企政策專項排查，通過實地調研、外遷企業回訪等方式走訪19家經營主體，收集18條意見建議，針對政策知曉率低、申報流程繁瑣等問題靶向優化，推動惠企政策直達快享、落地見效。
針對中小企業“融資難”痛點，延邊州政數局聯合中國人民銀行開展“降門檻·增信用”征信賦能實體經濟高質量發展專項行動，積極推廣“信易貸”平臺廣泛應用，拓寬普惠金融覆蓋面，構建“信用+金融”聯動機制，為中小企業提供便捷的融資服務，降低融資成本，提高信貸可得性。今年以來，該平臺累計實名認證經營主體160戶，授信金額近4.6億元。
政務服務效能持續升級。延邊州立足本地特色，探索木耳產業惠企等原創場景，提供“一站式”服務；優化企業信息變更、餐飲店開辦等高頻事項流程。目前，已累計辦理國家和省“高效辦成一件事”重點事項近89萬件，政務服務事項進廳率96.9%、全程網辦率85.6%。常態化開展“政務服務體驗員”“我陪群眾走流程”活動，精準收集反饋并優化服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦”轉變。
12345熱線成為訴求響應快速通道。針對旅游旺季服務需求，延邊州建立涉旅訴求“有訴即辦、提級督辦”機制，在全省率先實現“游客—熱線—承辦單位”三方實時通話，大幅壓縮響應環節，游客體驗感顯著提升。聚焦冬季供熱民生關切設立專席，提前排查約談問題企業，從源頭防范共性風險，前置化解隱患。10月20日以來，全州供熱訴求量從日均1000余件降至400余件。
初審：佟焱
復審：張洋
終審：孫明暉
